Conditions générales de vente

Depuis notre site internet www.esprit-trek.com, nous mettons à votre disposition toutes les informations détaillées concernant chaque expédition et chaque séjour. Vous pourrez notamment consulter le programme jour par jour, trouver toutes les informations pratiques sur le circuit et prendre connaissance de toutes les conditions de participation (niveau d’implication physique, nombre minimum de participants).
L’agence Esprit trek organise des séjours encadrés en petits groupes, des séjours en famille, des circuits en liberté non accompagnés, ou des séjours sur mesure à créer avec nos équipes.

1.1Les séjours en petits groupes encadrés :

Nos séjours vous permettent de voyager en petits groupes (entre 6 et 10 personnes) avec un guide ou un accompagnateur. Vous retrouverez dans la fiche descriptive de chaque séjour, les dates possibles et le statut des départs selon le nombre d’inscrits confirmés. Pour les séjours accompagnés, vous avez la possibilité d’effectuer une réservation immédiate sur le site. Si vous souhaitez souscrire à d’autres options, vous pouvez contacter notre équipe pour finaliser votre demande. Si vous avez un groupe déjà constitué vous avez la possibilité de privatiser le séjour pour vous. Dans ce cas, lors de la réservation, vous devez vous rendre dans la rubrique “privatiser le séjour”, nos conseillers reviendront vers vous pour finaliser l’inscription.

1.2 Les séjours sur mesure :

Si vous souhaitez un séjour personnalisé, vous pouvez prendre contact avec les conseillers voyage d’Esprit Trek via le formulaire dédié dans notre rubrique Séjours sur mesure sur le site. Notre équipe concevra alors un circuit adapté à vos envies.

1.3 Les séjours en liberté :

Nous proposons des circuits en liberté, sans guide afin d’être autonome durant votre séjour. Nous réservons les prestations dont vous avez besoin : hébergement, transport de bagages, navettes et vous fournissons dans votre carnet de voyage le roadbook détaillé des parcours avec les traces des parcours téléchargeables. La réservation d’un séjour en liberté nécessite que l’un de nos conseillers entre en contact avec vous afin de finaliser la réservation.

1.4 Les séjours en famille :

Ces séjours sont proposés aux participants qui voyagent avec au moins un enfant de moins de 18 ans. Vous devez consulter l’Univers « Famille » sur le Site ou, si les séjours proposés ne vous conviennent pas, faire une demande sur notre formulaire de contact dans la rubrique « Séjours sur mesure”. Notre équipe reviendra vers vous pour finaliser votre réservation.

Pour réserver un de nos séjours, vous devez prendre contact avec nous par téléphone au 06 33 01 19 66.
Toute inscription ne sera considérée comme finalisée qu’une fois le règlement du séjour reçu.

Les séjours proposés par l’agence Esprit Trek requièrent un niveau physique plus ou moins important en fonction du circuit et ne sont donc pas adaptables et/ou accessibles à tous. La fiche détaillée vous informe sur le niveau physique et technique requis pour participer mais nous vous invitons à nous contacter pour de plus amples informations sur l’accessibilité de nos séjours.
Le participant doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au circuit envisagé. L’agence Esprit Trek se réserve le droit de refuser l’inscription d’un voyageur qui ne satisfait pas aux prérequis d’aptitude requis.
Esprit Trek ne saurait être tenue pour responsable en cas d’insuffisance physique révélée après l’inscription. Le départ sera annulé ou l’activité échangée par une alternative lorsque cela sera possible, sans que le participant ne puisse prétendre à aucune indemnisation, ni remboursement. Compte tenu de la nature des prestations, le participant est informé que la réservation n’est pas ouverte aux personnes à mobilité réduite et aux personnes dont la condition physique ne serait pas bonne. L’inscription aux expéditions d’une durée d’au moins 10 jours suppose de la justification par le participant d’une excellente condition physique et d’une assurance assistance rapatriement. L’Agence Esprit Trek se réserve le droit de refuser le départ d’une expédition à un participant qui ne se présenterait pas avec le matériel nécessaire pour sa sécurité (liste détaillée reçue dans le Carnet de Route avant le départ).

Le participant est informé que la réalisation des séjours en petits groupe est conditionnée à l’inscription d’un nombre minimum de participants pour garantir le départ. Dans l’hypothèse où la réalisation du séjour ne pourrait avoir lieu à défaut d’atteinte du nombre minimal requis, le Participant en sera informé au plus tard :

• 20 jours avant le départ pour un séjour de plus de 6 jours
• 10 jours avant le départ pour un séjour les voyages dont la durée est de 2 à 6 jours;

Dans cette hypothèse, l’Agence proposera alors au voyageur plusieurs possibilités.

Le Participant reconnaît avoir été informé des formalités administratives et sanitaires de franchissement des frontières. Il est précisé que les informations délivrées ne sont valables que pour les ressortissants français. Si le participant est de nationalité(s) autre(s) que française, il doit le préciser à l’Agence Esprit Trek à la signature du contrat de réservation. L’Agence invite les ressortissants étrangers à se rapprocher des ambassades ou consulats compétents qui indiqueront les formalités particulières de police, de douane et de santé à respecter pour voyager. L’accomplissement et les frais résultant des formalités de police, de douane et de santé exigées pour l’expédition réservée, telles que les formalités relatives aux passeports, carte nationale d’identité, carte de séjour, autorisation parentale, visa, certificat médical, carnet de vaccinations incombent au Participant.
Aucun remboursement du prix du voyage ne sera effectué si le Participant se trouve dans l’impossibilité de prendre le départ en raison du non-respect de ces formalités.

L’agence esprit Trek propose des séjours famille ouvertes aux enfants, l’âge minimum de participation figure dans la fiche détaillée de chaque séjour « Famille ». Le reste de nos séjours est réservé aux adultes et adolescents à partir de 16 ans, accompagnés par leur tuteur légal sous réserve d’avoir le niveau requis. Nous vous invitons à contacter l’Agence pour échanger à ce sujet. Un mineur doit obligatoirement être inscrit sur le même dossier qu’un adulte accompagnant autorisé. Les inscriptions de mineurs doivent être signées par les parents exerçant l’autorité parentale et/ou le tuteur . Le mineur demeure sous la responsabilité du détenteur de l’autorité parentale pendant tout le voyage, quelles que soient les activités pratiquées et ce même en dépit de la présence d’un guide.

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
La fiche technique de chaque séjour intègre ce que le prix comprend et ne comprend pas.
Le prix du voyage est indiqué, pour chaque départ, par personne, sur le site. Le prix total facturé comprend les options supplémentaires sollicitées par le participant.
Le prix total du voyage, incluant les options éventuelles, est communiqué au client puis mentionné sur la facture.
Pour les séjours sur mesure, en liberté ou en famille, une proposition tarifaire vous sera adressée suite au contact avec l’un de nos conseillers voyage. Vous devrez ensuite valider le devis et procéder au règlement en ligne pour finaliser votre réservation.

Dans le respect de l’article L.211-10 du Code du tourisme en cas de variation des données utilisées pour déterminer le prix du voyage, l’agence Esprit Trek se réserve le droit de réviser les prix des voyages et séjours à la hausse ou à la baisse jusqu’à 20 jours avant la date de départ. Il est précisé que le prix a été établi notamment sur la base des données économiques suivantes : le coût des transports et notamment coût du carburant ; le montant des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes, d’atterrissage, d’embarquement, ou de débarquement dans les ports et aéroports connues au jour de la signature du Contrat de vente; les taux de change appliqués à l’expédition considérée.
En cas de hausse de plus de 8 % du prix, le Client a la possibilité de refuser la modification et de résilier le contrat et a droit au remboursement de la totalité des sommes versées sans supporter de pénalités, ni de frais.
Si en revanche, la hausse n’est pas significative et ne dépasse pas les 8% du prix, le voyageur devra s’acquitter de cet ajustement. S’il refuse, l’annulation ne donnera lieu à aucun remboursement.

Le paiement de vos séjours peut s’effectuer par virement bancaire, par carte bancaire ou par chèque vacances.

ANNULATION DU FAIT D’ESPRIT TREK

NOMBRE DE PARTICIPANTS INSUFFISANT

En cas de non- réalisation du séjour ne pourrait avoir lieu à défaut d’atteinte du nombre minimal requis,
le Participant en sera informé au plus tard :

• 20 jours avant le départ pour un séjour de plus de 6 jours
• 10 jours avant le départ pour un séjour dont la durée est de 2 à 6 jours;
• 48h avant le départ pour les séjours ne durant pas plus de 2 jours.

Dans cette hypothèse, l’Agence Esprit Trek proposera alors au voyageur plusieurs possibilités.

• un report de date de départ
• un avoir valable 18 mois sur toutes nos séjours et remboursable aux termes de validité
• un remboursement des sommes versées.

ANNULATION OU MODIFICATION SUITE A CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES ET/OU INÉVITABLES

L’équipe d’Esprit Trek se réserve le droit d’annuler le départ en cas de circonstances exceptionnelles qui mettraient en péril la sécurité des participants ou en raison de l’injonction d’une autorité administrative. L’agence pourra donc être amenée à modifier le séjour et ou annuler le départ.
Si malheureusement Esprit Trek doit prendre la décision d’annuler ou de reporter le départ en dernière minute en cas de circonstances exceptionnelles, nous proposerons le report de la participation sur un nouveau départ ou le remboursement des sommes versées.

ANNULATION DU FAIT DU PARTICIPANT

Si le Participant est dans l’obligation d’annuler son séjour avant la date de départ, il doit en informer au plus tôt l’Agence Esprit Trek et l’assureur par tout moyen écrit permettant d’obtenir un accusé de réception. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour facturer les frais d’annulation.
Important : l’assureur appréciera, sur la base des documents que vous lui communiquerez directement, la date du fait générateur à l’origine de l’annulation de votre voyage pour vous rembourser les frais d’annulation.
La procédure de remboursement par l’assurance sera entamée qu’à la condition du paiement intégral du voyage. En cas d’annulation, les sommes d’ores et déjà versées par le participant resteront acquises à l’Agence à titre de frais d’annulation.
Un report est possible et sera la solution privilégiée par l’Agence et le participant.

Prestations de transport

Après l’inscription au voyage, toute modification portant sur le transport et sur les noms et prénoms du ou des participants(s) est susceptible d’entraîner des frais supplémentaires et/ou des pénalités dont le montant devra impérativement être acquitté par le ou les Participant(s) auprès de l’Agence, avant le départ.

Autres prestations

Après l’inscription au voyage et avant la date de départ, toute demande de modification de prestations prévues au séjour ne peut intervenir qu’avec l’accord préalable et le paiement à l’Agence Esprit Trek des frais induits.
Faute d’encaissement, les modifications ne seront pas effectuées.

Cession de contrat

Conformément à l’article R.211-7 du code du tourisme, vous avez la possibilité de céder votre contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que vous pour effectuer le séjour tant que ce contrat n’a produit aucun effet. Vous êtes tenu d’informer Esprit Trek de votre décision par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception et au plus tard sept jours avant le début du voyage. En tout état de cause, le cédant et le cessionnaire sont tenus solidairement du paiement du prix du voyage

L’interruption de la prestation par le Participant ou l’un des participants ne donnera lieu à aucun remboursement. Aucun remboursement ne sera effectué dans l’hypothèse où l’un ou plusieurs des participants du séjour ne se présenteraient pas au départ, aux heures et lieux du RDV mentionnés dans le carnet de voyage, ou se trouveraient dans l’impossibilité de participer au voyage pour une raison quelconque.

Le participant déclare avoir été informé de l’importance des couvertures d’assurances.
L’Agence Esprit Trek ne saurait être tenu pour responsable si un ou plusieurs participant(s) n’a/n’ont pas souscrit d’assurance annulation et/ou d’assistance ou a/ ont souscrit une convention d’assurance insuffisante.
Lors de la réservation, Esprit Trek a proposé au participant de souscrire à des assurances obligatoires (Assistance -Rapatriement) et facultatives telles que l’annulation du séjour. Le Participant est donc pleinement informé qu’en toute hypothèse, s’agissant d’expéditions en dehors de son pays d’habitation, il doit avoir une assurance Assistance Rapatriement. Il devra en justifier au moment de son inscription aux Expéditions qui se déroulent en dehors de son pays d’habitation. En cas d’annulation à l’initiative du participant, la prime d’assurance n’est pas remboursable.

Chaque voyageur est tenu de conserver à tout moment avec lui et sous sa responsabilité les objets fragiles et précieux (lunettes, appareils électroniques, documents, etc.). Chaque voyageur doit veiller à la présence de ses bagages lors de l’organisation des différents transferts. Dans l’hypothèse d’un transport aérien la compagnie aérienne est seule responsable des dommages, vol, perte ou retard des bagages qui lui sont confiés. C’est auprès de ce transporteur que vous devez déclarer le sinistre le plus rapidement possible.

Dans le cas où le participant doit organiser ses prestations d’acheminement jusqu’au lieu de RDV indiqué dans le Carnet de voyage et après le séjour pour le retour jusqu’à son domicile nous conseillons vivement au voyageur d’acheter des prestations (transport ou autre) modifiables et/ ou remboursable. L’agence Esprit Trek ne saurait être tenue de rembourser les frais induits en cas de d’annulation imprévisible.

Responsabilité civile professionnelle

Conformément à la réglementation liée à l’activité d’agent de voyage, L’agence Esprit Trek est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de GROUPAMA: GROUPAMA D’OC 29 av Georges Pompidou 15000 Aurillac contrat n° 41888605001

Responsabilité d’Esprit Trek

Esprit Trek ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants :

• Perte ou vol des billets de transport par le participant
• Défaut de présentation auprès des autorités et/ou transporteurs (compagnies aériennes, etc.) des documents administratifs et/ ou sanitaires requis pour entreprendre le voyage et/ou franchir les frontières, conformément aux informations données lors de la réservation
• Arrivée après l’horaire prévu à l’enregistrement et/ou à l’embarquement de tout trajet de transport notamment aérien. Aucun remboursement du billet de transport ne sera dû par Esprit Trek dans cette hypothèse.

Esprit Trek ne pourra pas être tenu pour responsable de faits ou de circonstances relevant de la force majeure, de fait de tiers étranger à la fourniture de prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au participant.
Esprit Trek ne pourra être tenu responsable en cas de fausse déclaration du Participant sur son état physique ou sur ses aptitudes.
Le participant déclare avoir été informé avant le départ des risques inhérents aux activités prévues durant nos voyages et expéditions et ou week-ends d’entraînement. Le client reconnaît avoir connaissance de ces risques et les accepte.
L’agence Esprit Trek n’est pas responsable de la perte ou détérioration d’objet de valeurs ou mobiliers appartenant au participant.
L’Agence Esprit Trek n’est pas non plus responsable de l’exécution de prestations achetées sur place par le ou les participants au voyage et non prévues dans les conditions particulières.

Responsabilité du participant

Le voyageur est responsable pécuniairement de toutes les dégradations qu’il pourrait causer lors de son séjour.
Il est responsable de tous les incidents ou accidents qui pourraient survenir à lui ou aux tiers notamment du fait de l’adoption d’un comportement dangereux ou contraire aux notions de sécurité rappelées par le guide lors de la présentation.
Le Participant s’engage à respecter les lois et règlements en vigueur dans le pays dans lequel il séjourne.

Risques inhérents à l’activité

L’agence Esprit Trek organise des séjours sportifs ou de micro-aventure, en terrain naturel dits « d’aventure », qui peuvent donc être plus ou moins éloignés des infrastructures d’assistance et qui peuvent parfois être dans des régions difficiles d’accès. Le participant doit se conformer aux consignes données par le guide accompagnateur et aux conseils donnés dans les fiches techniques ou dans le carnet de voyage.
Le client reconnaît avoir été informé sur les risques inhérents à sa participation aux activités prévues durant le séjour et expéditions proposées par l’agence Esprit Trek.
Les risques qui peuvent être liés à sa participation sont notamment : blessures dues à des chutes ou autres mouvements (entorse, foulure, fracture, etc.) froid ou hypothermie ; blessures résultantes de contact accidentel ou non entre les individus ; contact avec l’eau ou noyade (lors d’activité aquatique ou à proximité d’un cours d’eau), avalanche ou chutes ;brûlures ou troubles dus à la chaleur, allergie alimentaire. Cette liste n’est pas limitative.
L’Agence Esprit Trek se réserve le droit d’exclure, à tout moment, un ou plusieurs participant(s) dont le comportement mettrait en danger la sécurité du groupe ou son bien-être, sans qu’aucune indemnité ne leur soit due.
Le participant a bien noté que, selon le type de séjour réservé, il ne sera pas systématiquement encadré par un guide (Cf “Séjours en liberté”)

Etat de santé

Le participant certifie que son état de santé et ses aptitudes physiques lui permettent de participer aux activités proposées par l’agence Esprit Trek et il certifie ne pas avoir de pathologie connue ou traitée. Le voyageur certifie lors de sa réservation ne pas avoir de problèmes de santé physique, émotionnels ou comportementaux susceptibles de limiter directement ou indirectement sa participation aux activités.

Acceptation des risques

Le voyageur est conscient que les activités proposées durant les séjours de l’agence Esprit Trek se déroulent dans des milieux semi-naturels ou naturels possiblement accidentés, qui, conséquemment, sont plus éloignés des services médicaux. Cet état de fait pourrait entraîner de longs délais lors d’une urgence nécessitant une évacuation, et par conséquent, une possible aggravation de son état ou de sa blessure. Ayant pris connaissance de ces risques, le voyageur reconnaît avoir été informé sur les risques inhérents aux activités et est en mesure d’entreprendre l’activité ou le séjour en toute connaissance et accepte les risques que peut comporter ce séjour ou cette activité. Le participant aura une attitude préventive à son égard ainsi qu’à l’égard des autres personnes.

En cas de difficultés rencontrées sur le lieu de séjour, le voyageur est invité à contacter la Société Esprit Trek au numéro d’urgence remis dans votre Carnet de voyage.
Les observations de non-conformité ou réclamation sur le déroulement du voyage doivent être signalées par écrit et par lettre recommandée avec accusé réception adressée au siège social de l’Agence Esprit Trek, 16 route de Madunhac 15220 Roannes St Mary dans les 72 heures du retour du séjour, accompagnées des pièces justificatives.
A défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous avez la possibilité de saisir le médiateur tourisme et voyage (www.mtv.travel MTV, Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75 823 Paris Cedex 17)